CAS CLIENT — LE SPRINT
Ciao Paris : transformer une communauté d'auditeurs en données actionnables
En bref
ACTIVITÉ
Ciao Paris est un podcast qui aide les urbains à quitter la ville pour changer de vie. Les collectivités et territoires qui veulent attirer de nouveaux habitants font appel à Valérie pour toucher son audience : contenus, partenariats, visibilité.
CIBLES
Collectivités, territoires et départements (clients) ; communauté d’auditeurs en réflexion de mobilité (audience).
COLLABORATION
Missions ponctuelles depuis 2025 : automatisation & segmentation, puis audit stratégique quelques mois plus tard. Développement du site WordPress en cours, en parallèle.
MISSIONS
Lead magnet (quiz) segmentation, séquences email automatisées, connexion des outils, audit stratégique data-driven, développement d’un site vitrine avec page partenaires et SEO podcast.
OUTILS
MailerLite, Tally, Make, WordPress, Drive, figma, Canva.
RÉSULTATS CLÉS
Taux de complétion des séquences : 80 à 89 % (vs 60-70 % en moyenne sur le secteur).
Taux d’ouverture : 53 à 74 % (vs 35-45 %) · CTOR jusqu’à 36,9 % (vs 8-15 % en moyenne) · 937 abonnés actifs
- Une audience passive transformée en base de données qualifiée et segmentée
- Des séquences email personnalisées selon la maturité de chaque auditeur dans son projet
- Un audit data-driven ayant révélé un angle mort touchant 28 % des inscrits newsletter, avec un plan d’action priorisé pour le corriger
- Des taux d’ouverture largement au-dessus des standards du secteur, sur les 3 profils
Contexte
Depuis 2020, Valérie Bauhain anime Ciao Paris, podcast de référence pour les urbains qui veulent partir et changer de vie. Avec plus de 150 épisodes et une communauté engagée, elle a construit un vrai média, mais son modèle économique ne repose pas sur ses auditeurs directement : elle vend des prestations (contenus, partenariats, visibilité) aux collectivités et territoires qui cherchent à attirer de nouveaux habitants.
Pour convaincre ces partenaires, il fallait pouvoir démontrer, avec des données solides, qui écoute Ciao Paris et où en est chaque auditeur dans son projet. r la newsletter avait des abonnés, mais on ne savait rien d’eux : ni où ils en étaient dans leur réflexion, ni où ils voulaient partir, ni pourquoi. Des chiffres bruts, sans profil derrière, impossibles à valoriser auprès d’un partenaire.
Valérie a donc fait appel à moi une première fois pour structurer un système d’acquisition et de segmentation. Plusieurs mois plus tard, elle m’a recontactée pour un regard extérieur, avec un audit complet de ce qui avait été mis en place, afin d’identifier ce qui fonctionnait et ce qu’il fallait ajuster. En parallèle, je développe aujourd’hui son site internet sous WordPress.
« Julie est à la fois une grande professionnelle de la comm digitale et d’une écoute rare et fine. Merci pour ces belles collaborations et celles à venir ! »
Valérie, fondatrice de Ciao Paris
Accompagnement
Le détail des actions
Site internet
(WordPress)
- Travail SEO
- Maquette sur Figma
- Réflexion sur le parcours utilisateur.
- Développement d’un site vitrine, mission actuellement en cours
- Une page dédiée aux partenaires (collectivités, territoires)
- Amélioration du référencement des podcasts
- Création d’un article pour chaque épisode, avec une volonté forte d’automatiser un maximum ce processus
Emailing
(Mailerlite)
- Rédaction des séquences emails par profil
- Design du template email
- Création des automatisations
- Analyse des performances et ajustements
Suivi
stratégique
- Missions ponctuelles sur devis, au rythme des besoins de Valérie
- Analyse des canaux de communication
- Analyse de la stratégie d’acquisition
- Restitutions en visio avec documents d’audit détaillés à l’appui
Le vrai défi n’était pas technique, il était humain : se mettre à la place de quelqu’un qui envisage de tout quitter, et comprendre ce qui se passe dans sa tête à chaque étape. Est-il encore dans le doute ? A-t-il déjà choisi sa ville ? Cherche-t-il juste de l’inspiration, ou a-t-il besoin d’aide concrète pour organiser son départ ?
À partir de ce travail d’empathie, j’ai conçu un quiz façon magazine, pensé pour être engageant plutôt que de ressembler à un questionnaire administratif, capable de révéler en quelques questions le vrai profil de chaque auditeur. Puis j’ai construit tout le système derrière : un profil pour chaque type d’auditeur, une connexion technique entre le quiz (Tally) et l’outil d’emailing (MailerLite), et surtout 3 séquences email entièrement différentes, d’environ 5 emails chacune, écrites spécifiquement pour accompagner chaque profil là où il en est réellement dans sa réflexion.
Rien n’a été laissé au hasard : le choix des podcasts à mettre en avant selon le profil, la création des templates visuels, jusqu’à l’analyse des résultats une fois les séquences lancées, pour identifier ce qui fonctionnait, ce qui coinçait, et ajuster.
Et tout ça avec des outils gratuits. Pas de budget logiciel : Tally, MailerLite et Make dans leurs versions gratuites ont suffi pour construire un système complet de qualification d’audience.
Deux objectifs derrière ce système : qualifier l’audience en récoltant des données concrètes (où vivent les auditeurs, ce qu’ils recherchent, pourquoi ils veulent quitter leur territoire) pour valoriser la communauté auprès des partenaires ; et créer une vraie expérience en orientant chaque auditeur vers les podcasts les plus pertinents selon sa situation.
Quelques mois après la mise en place, Valérie voulait un regard extérieur : est-ce que tout ça fonctionnait vraiment ? Je me suis replongée dans les données des 3 séquences quiz et de la newsletter mensuelle, taux d’ouverture, taux de clics, désabonnements, et j’ai comparé chaque chiffre aux moyennes du secteur. Les résultats étaient largement au-dessus, mais un bon chiffre ne dit pas tout : il fallait comprendre pourquoi, et surtout repérer ce qui manquait encore.
En croisant les réponses du quiz (les peurs, les motivations, le calendrier de chaque profil) avec le contenu réellement envoyé, j’ai repéré des décalages : certains emails arrivaient trop tôt ou trop tard dans le parcours émotionnel de l’auditeur. Et surtout, un angle mort resté invisible jusque-là : 28 % des inscrits à la newsletter avaient déjà déménagé, et ne recevaient absolument aucun email de bienvenue. Une audience fidèle, complètement ignorée par le système.
De cet audit est sorti un plan d’action priorisé : réordonner certains emails pour suivre le vrai parcours émotionnel plutôt qu’une logique sur le papier, créer une séquence dédiée aux auditeurs déjà partis, revoir les objets les moins performants, et orienter les prochaines acquisitions vers le quiz plutôt que le formulaire simple, plus fiable pour qualifier les nouveaux contacts dès leur arrivée.
Et vous ?
Vous avez une communauté engagée, sur un podcast, un réseau social ou une newsletter, mais vous avez du mal à la transformer en données exploitables pour vos partenariats ou vos décisions ? Vous aimeriez, comme Valérie, un regard extérieur ponctuel pour auditer ce qui existe et savoir précisément quoi ajuster ?
C’est exactement ce que je propose avec Le Sprint.